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消费大讨论:2019年消费升级是大势所趋

作者:四川新闻 | 发布时间:2018-12-29 06

2018年,我国社会消费品零售总额增速有所放缓,已进入个位数增速时代。据国家统计局统计科学研究所预测,2018年四季度社会消费品零售总额增长9.0%,全年增长9.2%。虽然增速趋缓,但消费对经济增长的贡献不可忽视。据国家统计局统计,上半年最终消费支出对经济增长的贡献率为78.5%,比上年同期提高了14.2个百分点。

另一方面,2018年以低线城市用户为消费群体的电商迅速升温,引得大电商平台也纷纷布局低价拼购业务,并由此引发了一场关于“五环内外”和“消费升级还是降级”的大讨论。

在此背景下,中国国际贸易促进委员会研究院(下称“贸促会研究院)于1月9日召开主题为“以品质服务促进消费平稳增长”的座谈会,联合专家及企业家就2019年的消费趋势、消费面临的挑战及如何应对挑战等问题,进行探讨。

2019年消费趋势如何走?

2019年,我国消费市场将呈现哪些明显趋势?通过在场企业家的发言,可以发现“消费升级”“服务升级”“个性化定制”“客户分层”等是嘉宾发言的热词。

京东创新研究院高级总监崔之瑜认为,消费者对于个性化服务需求越来越大,对于品质服务求越来越高,也是一种维度的消费升级。

天虹股份(北京)公司总经理顾立群则认为,消费是在分级的,而且消费是在逐渐提升的。“消费升级及消费分层不仅体现在购物体验上,还体现在商品品质上,高性价比的商品更符合消费者的选购求。    ”

罗森(北京)公司总经理车文焕也持有相似的观点,“站在实体店的角度看,我认为是消费升级”。据车文焕透露,罗森便利店在2016年-2018年,来店客数没有下降过。从顾客的消费习惯来看,没有减少来店的次数。同时,客单价虽略微下降,但相对比较稳定。

不过,消费升级之下,市场对企业创新的求也越来越高,企业未来如何对消费者提供个性化、多样化的服务也至关重

进入2019年,哪些行业有机会成为新的消费增长点?中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示,接下来,城市的服务消费,像旅游、餐饮,包括健康、养老服务型消费,可能会成为一个新的爆发点。另外,新的产品,像5G、智能产品,包括新能源汽车等,都可能成为2019年消费新的亮点。

消费市场面临多重因素挑战

进入2019年,由于经济存在一定的不确定性因素,我国的消费市场也面临挑战。

从大环境来看,国务院发展研究中心市场研究所原所长、研究员任兴洲认为,2019年的消费从大的宏观层面讲,还是国际国内形势问题,国内经济基本面下行压力很大,在政策预调、微调以后,包括积极的财政政策、松紧适度的货币政策干预下,经济基本面能保持稳定,关系到整个消费发展。此外,就业、收入、保障等问题也值得关注。

从企业角度来看,营商环境如何改善,零售企业如何适应消费者需求的变化等问题是企业面临的挑战。北京超市发联合股份有限公司董事长李燕川认为,如何对客户进行精准画像、零售企业调整的速度等是2019年消费行业所面临的挑战。“另外,就是国家的法律法规健全问题,一个优良的环境,才能保证健康企业的发展”。

顾立群则认为,当下面临的挑战包括数字化结合、实体店的体验程度以及供应链是否能做到最优等,以便将高性价比、有品质保障的商品提供给消费者。

车文焕则表示,企业内部经营的压力,包括房租和人力成本,以及对顾客消费习惯的研究,是2019年所面临的挑战。“对顾客消费习惯、消费分析研究投入会越来越大,怎么样精准把握顾客消费习惯的变化,对于我们来讲是重中之重。”

消费市场的挑战已然到来,企业该如何应对?李鸣涛认为,首先,进一步挖掘消费潜力,从国内来看,更多是对农村市场及五六线城市消费市场的激活。其次,大力培育电商消费者新的热点,例如一些智能化的产品、绿色产品、城市服务类产品、扶贫产品等。最后,企业应培育新的消费方式,“无论是所谓的新零售,还是智慧零售、无界零售,都是进一步去完善消费体验,些方面都去鼓励、支持和引导。”

新京报记者 潘亦纯 编辑 赵泽  校对 卢茜